Quản trị Marketing dịch vụ - Lưu Văn Nghiêm (Lao động, 1997)
Trình bày những vấn đề chung trong Makerting dịch vụ. Phân tích Makerting hỗn hợp của dịch vụ và lập kế hoạch Makerting dịch vụ.