Quản lý chất lượng toàn diện Con đường cải tiến và thành công
Nguyễn Song Bình, Trần Thị Thu Hà biên soạn
- H. Khoa học và kỹ thuật 2006
- 411 tr. 27 cm
Đề cập đến cơ sở - mô hình cho TQM; TQM - vai trò của hệ thống chất lượng; TQM - các công cụ và chu trình cải tiến. Trình bày về TQM - các yêu cầu về tổ chức, thông tin và làm việc theo nhóm; thực hiện TQM