Giáo trình quản lý chất lượng trong các tổ chức/
Nguyễn Đình Phan chủ biên, Trương Đoàn Thể, Đặng Ngọc Sử
- H. Lao động-Xã hội 2005
- 383tr. 20cm
Trình bày chất lượng sản phẩm và khách hàng;Quản lý chất lượng;Chi phí chất lượng;Đảm bảo và cải tiến chất lượng. Đề cập đến các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng; kiểm tra chất lượng sản phẩm;Giáo dục và đào tạo chất lượng.