ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NGOẠI NGỮ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC LƯU TRÚ DU LỊCH TẠI PHONG NHA – KẺ BÀNG, BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG TRỊ

Abstract

Nghiên cứu phân tích thực trạng năng lực ngoại ngữ của nguồn nhân lực trong lĩnh vực lưu trú du lịch tại khu vực Phong Nha – Kẻ Bàng, xã Bố Trạch, trên cơ sở kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát và phỏng vấn sâu các nhóm liên quan trong giai đoạn 2022–2024. Kết quả cho thấy năng lực ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành du lịch, của người lao động còn hạn chế, nhất là trong giao tiếp thực tiễn. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ thiếu môi trường thực hành, nội dung đào tạo chưa gắn với yêu cầu nghề nghiệp và cơ chế khuyến khích học tập ngoại ngữ chưa hiệu quả. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp như tăng cường đào tạo gắn với hoạt động du lịch thực tế, đẩy mạnh liên kết giữa cơ sở lưu trú và cơ sở đào tạo, và ứng dụng công nghệ số trong bồi dưỡng ngoại ngữ. Kết quả nghiên cứu góp phần cung cấp luận cứ khoa học cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải thiện chất lượng dịch vụ lưu trú và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững tại Phong Nha – Kẻ Bàng.