NGÔN NGỮ HƯỚNG DẪN DU KHÁCH VÀ QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN TẠI ĐÔ THỊ VEN BIỂN ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG TRỊ

Abstract

Nghiên cứu phân tích vai trò của ngôn ngữ trong định hướng hành vi du khách và quảng bá hình ảnh điểm đến tại đô thị biển Đồng Hới, tỉnh Quảng Trị. Kết quả khảo sát thực địa và dữ liệu trực tuyến khẳng định ngôn ngữ không chỉ truyền tải thông tin mà còn là công cụ quản lý không gian du lịch chiến lược. Kết quả nghiên cứu chỉ ra sự thiếu đồng bộ rõ rệt khi các nền tảng số sử dụng hệ thống song ngữ hiệu quả, trong khi biển báo thực tế vẫn nặng tính mệnh lệnh và chủ yếu sử dụng đơn ngữ tiếng Việt. Sự khác biệt này đã tạo nên rào cản đối với khả năng tiếp nhận thông tin của du khách quốc tế. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất chuẩn hóa hệ thống chỉ dẫn theo hướng thân thiện, đồng bộ hóa thông điệp giữa không gian ảo và thực tế. Đồng thời, nghiên cứu nhấn mạnh việc đào tạo nguồn nhân lực có năng lực ngôn ngữ linh hoạt nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy khả năng hội nhập cho du lịch địa phương.