THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH VÀ YÊU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH TRONG THỜI KỲ HIỆN NAY

Abstract

Du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng đối với tỉnh Quảng Bình. Hoạt động du lịch tạo cơ hội và thúc đẩy tăng trưởng đối với các ngành kinh tế khác, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế, thu hút đầu tư, mang lại nguồn thu cho ngân sách địa phương. Theo quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tầm nhìn đến năm 2030, tỉnh Quảng Bình xác định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn. Bên cạnh những tiềm năng, lợi thế về tài nguyên thiên nhiên thì nhân lực du lịch (NLDL) là yếu tố quan trọng, có ảnh hưởng quyết định đến phát triển du lịch Quảng Bình. Nhân lực du lịch được phân làm hai nhóm chủ yếu: nhân lực ở các cơ quan quản lý hoạt động du lịch và nhân lực làm việc tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch. Trong khuôn khổ bài viết này, số nhân lực trực tiếp nằm trong nhóm thứ hai, sau đây gọi chung là NLDL, được tập trung khảo sát và phân tích. Đây là lực lượng lao động trực tiếp tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm du lịch và trực tiếp đưa các dịch vụ này đến khách du lịch. Lực lượng NLDL luôn chiếm tỷ lệ đông đảo trong tổng số lao động ngành du lịch và quyết định năng lực phục vụ ở tất cả các loại hình dịch vụ du lịch, do vậy là điều kiện tiền đề cho phát triển ngành du lịch của tỉnh. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đầu vào của nguồn nhân lực này chủ yếu là người địa phương, trong đó nhiều lao động chưa qua đào tạo. Vấn đề này đặt ra các yêu cầu, thách thức rất lớn đối với hoạt động du lịch đáp ứng được nhu cầu về chất lượng dịch vụ trong giai đoạn hiện nay.