NGHIÊN CỨU VẬN DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢNG BÌNH

Abstract

Từ những lý thuyết về mô hình thẻ điểm cân bằng (Balanced Scored – BSC) và chỉ số đo lường hiệu suất (Key Performance Indicators –KPI), dựa trên những phân tích sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu, định hướng phát triển của Trường Đại học Quảng Bình, bài báo đưa ra định hướng về ứng dụng hai mô hình nói trên vào đánh giá thành quả các hoạt động tại nhà trường. Bộ tiêu chí đánh giá được xây dựng với 30 chỉ số đo lường của bốn tiêu chí: Khách hàng, Quy trình nội bộ, Học hỏi và phát triển, Tài chính.